13Urgence
En cas de doute ou de problème
Vous avez cliqué sur un lien suspect, tapé votre mot de passe sur une page douteuse, ou vous n'arrivez plus à vous connecter ? Pas de panique, et pas de honte : cela arrive à tout le monde. Ce qui compte, c'est d'agir vite.
1 min de lecture
Vigie
On reprend la main ensemble, étape par étape.
Les premiers gestes
- Changez immédiatement le mot de passe du compte concerné, en passant par vos favoris. Faites de même partout où vous utilisiez ce mot de passe.
- Déconnectez toutes les sessions depuis les paramètres de sécurité du compte (« Se déconnecter de tous les appareils »).
- Vérifiez la double authentification : elle doit toujours être active, avec vos propres méthodes (un pirate peut ajouter son téléphone).
- Banque : faites opposition sans attendre si vous avez donné des informations de carte ou validé une opération suspecte.
- Prévenez votre entourage professionnel si votre e-mail ou votre page a pu envoyer des messages en votre nom.
- Contactez-nous : nous vous aidons à reprendre la main et à vérifier qu'il ne reste aucun accès indésirable.
Signaler une arnaque
| Situation | Où signaler |
|---|---|
| E-mail frauduleux | signal-spam.fr |
| SMS frauduleux | Transférez-le gratuitement au 33700 |
| Victime d'une cyberattaque | 17cyber.gouv.fr (aide officielle de l'État) |
| Conseils et assistance | cybermalveillance.gouv.fr |
| Compte Facebook / Instagram piraté | facebook.com/hacked · instagram.com/hacked |
Une question, un doute ?
Avant de cliquer, demandez. Il n'y a pas de question bête en sécurité.